ku9v গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku9v অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং https://ku9v.app ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে ku9v কীভাবে আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে।

ku9v প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ku9v শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

• নাম (পুরো নাম বা ডিসপ্লে নাম)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে)
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম সনদ নম্বর
• পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি (প্রয়োজনে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত প্রমাণপত্র

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ ও সময়

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সেশনের সময়কাল ও গেম পছন্দ
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• কুকিজ ও সেশন টোকেন

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ku9v আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হলো:

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ku9v আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানের জন্য ku9v কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt), এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্তে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে সহায়তা করা হতে পারে।

ku9v-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku9v আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা ট্রান্সফার ১২৮-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষণ সুরক্ষা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9v ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ পেমেন্ট তথ্য ও মোবাইল ব্যাংকিং

ku9v বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা — bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে সংযুক্ত। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• ku9v কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড জানে না এবং জানতে চায় না।
• পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সংযোগের জন্য সংরক্ষিত।
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ku9v সংরক্ষণ করে না।
• সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ku9v প্রতিটি সদস্যকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে ku9v কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ তথ্য সংরক্ষণ কাল

ku9v প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ কাল উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।
• মার্কেটিং প্রোফাইল: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের সুরক্ষা

ku9v জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো ব্যক্তি অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের জানানো হলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে (আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• জমাকৃত বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে কিন্তু গেমিং থেকে অর্জিত অর্থ নয়।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ku9v প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

ku9v এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার শিল্পের মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের সার্ভারে গেমপ্লে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে।
• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ku9v সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে ku9v ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected] (শুধু তথ্যের জন্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬:০০ — রাত ১২:০০ (BST, UTC+৬)
• পরিষেবা অঞ্চল: সমগ্র বাংলাদেশ